Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
Informazioni obbligatorie ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 per la risoluzione extragiudiziale dei litigi online.
Che cos'è la piattaforma ODR?
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, denominata ODR (Online Dispute Resolution).
Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni disputa relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Se sei un consumatore residente in Europa, puoi usare tale piattaforma per presentare un reclamo relativo a un contratto stipulato su questo sito.
Accedi alla Piattaforma Europea
Cliccando sul pulsante qui sotto verrai reindirizzato al sito ufficiale della Commissione Europea:
Vai alla Piattaforma ODRPrima di aprire una disputa: Contattaci
Coltelleria Collini è sempre disponibile a risolvere qualsiasi problema o incomprensione in via amichevole e rapida, senza necessità di ricorrere a procedure esterne.
Prima di accedere alla piattaforma ODR, ti invitiamo caldamente a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti.
L'indirizzo email del venditore da utilizzare per eventuali reclami è: